سياسة الاستبدال والإسترجاع والضمان الذهبي

سياسة الاسترجاع والضمان الذهبي

حرصًا منا على رضا عملائنا وثقتهم، يتم توفير عينة مجانية مع كل طلب لتجربة رائحة المنتج قبل فتح العبوة الأصلية.

تجربة العينة يُنصح العميل بتجربة العينة المرفقة أولاً للتأكد من ملاءمة الرائحة قبل فتح المنتج الأساسي.

الاسترجاع في حال عدم رغبة العميل بالمنتج بعد تجربة العينة، يمكن طلب استرجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون العبوة الأصلية غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
• إعادة المنتج مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات.
• تقديم رقم الطلب.
• التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الاسترجاع المحددة.

استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم إعادة المبلغ خلال (14) يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

ملاحظة لا يمكن استرجاع المنتج في حال تم فتح العبوة الأصلية أو استخدام المنتج.